Suumit Shah, CEO de Dukaan, una startup india, ha comunicado algo que cada vez será más común en muchas empresas: el despido del 90% de los empleados de su equipo de atención al cliente. De acuerdo a Shah, han tenido que hacerlo para sustituirlos por un bot conversacional basado en inteligencia artificial.
1 Comments
inventa@lemmy.fmhy.ml · 2 pts · 3y
IA reemplaza a trabajadores por automatización, no porque tenga unas habilidades increíbles. La mayoría de los chat de soporte que encuentras en Internet son contestados por gente que sigue un guión y no tiene prácticamente nada de margen para salirse de él. IA hará el mismo trabajo por una fracción del precio, y esto es inevitable. Igual que las maquinas que toman los pedido en los Burger King, etc...
Todos los trabajos en los que la labor esté pautada en detalle son los primeros que se reemplazan con automatización, IA u otro tipo.
No hay ninguna diferencia entre esto y reemplazar a los señores y señoras que pegan la suela de los zapatos en una fábrica con una máquina que haga lo mismo.